Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định của 66f2

Trang này trình bày rõ lập trường pháp lý của 66f2 — từ phạm vi áp dụng dịch vụ cho đến quyền của bạn với tư cách là người dùng.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp qua ví điện tử
66f2 Những điều bạn cần biết về quy định của 66f2
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 66f2 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Dưới đây là bốn cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn một cách cụ thể và có trách nhiệm — từ lúc đăng ký đến khi bạn rút tiền về ví Viettel Money hay ZaloPay.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa điện thoại bạn và máy chủ của chúng tôi đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản, số ví MoMo và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút đầu tiên về ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh chủ tài khoản khớp với chủ ví. Bước này ngăn rút tiền trái phép, không phải để trì hoãn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản.

Cookie và nhận diện thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, không phải để theo dõi hành vi ngoài nền tảng của chúng tôi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu đến tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ tra cứu đúng điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hội thoại hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản liên tục.
Hỗ trợ qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, kèm dẫn chiếu điều khoản cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu sao lưu dữ liệu, đóng tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản pháp lý của chúng tôi — từ quyền truy cập dữ liệu đến xử lý khiếu nại giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo qua màn hình đăng nhập. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Được. Vào phần cài đặt tài khoản, dùng biểu mẫu yêu cầu để gửi đề nghị truy xuất hoặc xóa dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu giao dịch và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động ngoài nền tảng.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định rồi xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua biểu mẫu trong cài đặt; chúng tôi xác nhận từng bước qua email.